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Navid Nader-Rezvani根据她在敏捷团队的质量咨询经验，总结出一个敏捷质量框架，在书籍《An Executive’s Guide to Software Quality in an Agile Organization: A Continuous Improvement Journey（敏捷组织的软件质量持续改进之旅）》中有详细介绍。
这个框架从五个维度来描述敏捷质量需要关注的内容，现将这个框架简单分享给大家，如果想了解更多详情，请自行阅读原书。
Navid提出的质量框架也叫Navid的质量支柱（NQPs，Navid's Quality Pillars）：
- 支柱1：团队建设和敏捷实践（Pillar 1: Team Development and Agile Practices）
- 支柱2：代码质量和架构（Pillar 2: Code Quality and Architecture）
- 支柱3：敏捷生产力和质量赋能利器（Pillar 3: Agile Productivity and Quality Enablers）
- 支柱4：非功能领域能力（Pillar 4: Agilities）
- 支柱5：客户成功（Pillar 5: Customer Success）
01 Navid的质量框架之：团队建设和敏捷实践
这根支柱主要有两部分内容：敏捷全功能团队的建设和标准化敏捷实践的开展，其中包含不同角色的职责培养和人员能力建设相关实践，强调敏捷是一个团队的活动，而质量需要团队来负责。
02 Navid的质量框架之：代码质量和架构
这根支柱从代码和架构对软件质量影响的角度，强调代码的整洁度和架构的模块化有利于采用更优的BOB官方注册策略和获得更高的质量，提倡静态和动态的代码分析、遵循一致的代码规范等。
03 Navid的质量框架之：敏捷生产力和质量赋能利器
支柱3主要是关于采用流水线实现标准化流程和部署基础设施的配置，跟高度的自动化（BOB官方注册）结合，同时严格执行质量门禁（DoD），以获取更高的效率和质量。
04 Navid的质量框架之：集成各种非功能领域能力
支柱4提倡要集成各种非功能领域能力到产品开发过程中，需要团队对所有非功能质量负责。通过定期评估组织的各项非功能领域能力，并根据评估结果排出改进优先级，制定出相应的改进行动项，以实现持续的非功能领域能力的提升。
05 Navid的质量框架之：确保客户的成功
最后一根支柱是确保客户的成功，也就是在整个软件开发过程中时刻要铭记客户的诉求，从提升客户满意度的角度考虑所做的任何一项工作。建议从以下几个维度关注：
- 客户净推荐值（NPS, Net Promoter Score）影响因素：修复的缺陷数、评价故障恢复时间（MTTR，Mean Time to Recover）、定期处理客户关注的热点问题等
- 客户参与迭代评审、新特性和关键bug的验收、以及必要的探索式BOB官方注册等
- 产品升级、新产品的安装等相关的客户体验
- 影响总拥有成本（ TCO, Total cost of ownership) 的主要因素（如：部署）
写在最后
之前有项目借鉴Navid的质量框架帮助团队进行持续的质量改进，获得了不错的效果。
Navid的质量框架里的五根支柱涵盖到了敏捷全功能团队、全生命周期的持续BOB官方注册、持续集成快速获取反馈、关注业务价值等几个方面，不一定是最完备的，但的确可以作为敏捷团队质量改进的一个参考。
最近在研究质量体系相关内容，对这个框架又进行了研读和分析，因此也分享给朋友们。如果大家有对这个框架的反馈或者其他体系化相关内容，欢迎给我留言。
更多关于Navid的质量框架的内容，以及她给敏捷组织质量持续改进的建议，请参考阅读《An Executive’s Guide to Software Quality in an Agile Organization: A Continuous Improvement Journey（敏捷组织的软件质量持续改进之旅）》。
更多关于质量体系化的内容，欢迎参考我的如下文章：